產(chǎn)品名稱： 威譜E型數(shù)字電話交換機(jī)
產(chǎn)品型號： TDMx-2000(E)型
產(chǎn)品容量： 4外線8分機(jī),10個(gè)自由插槽96端口

威譜TDMx2000E產(chǎn)品介紹：

威譜TDMx2000E電話交換機(jī)系列：

最大分機(jī)數(shù)：66
最大外線數(shù)：16
錄音端口數(shù)：16
會議端口數(shù)：80
最大會議組數(shù)：16
電腦話務(wù)員通道數(shù)：12
支持服務(wù)器版錄音軟件
支持CTI接口

錄音功能
威譜TDMx2000E電話交換機(jī)，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。
錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長， 100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí)；可以查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長、來電／去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼。在電話被轉(zhuǎn)移時(shí)，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。

語音導(dǎo)航（IVR）功能：
威譜TDMX2000E交換機(jī)的電腦話務(wù)員具備語音導(dǎo)航功能，通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語音引導(dǎo)可以是單級導(dǎo)航，也可以是多級導(dǎo)航。最大的級數(shù)可以達(dá)到16級�？傉Z音提示時(shí)長為120秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。
語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級，每級菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。 整合應(yīng)用為用戶帶來最大價(jià)值！

威譜TDMX2000E程控交換機(jī)與眾不同的全數(shù)字新功能

簡單易用
傻瓜式的裝機(jī)功能、普通分機(jī)自查本機(jī)號碼，令裝機(jī)、查線變得簡單明了。
全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲資料，查找無憂；鼠標(biāo)撥號，輕松快捷。

自查分機(jī)號
普通來電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號碼。

全中文來電顯示
有來電時(shí)，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

不會錯過任何來電
如果您分機(jī)正在通話中，又有來電找您。。。
這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

分機(jī)離位轉(zhuǎn)移，離位關(guān)閉功能
分機(jī)好像手機(jī)一樣，可以隨時(shí)關(guān)機(jī)，防止外人翻查來電、去電的中文信息。
當(dāng)用戶離開坐席時(shí)，可把電話前轉(zhuǎn)到指定的分機(jī)，退出網(wǎng)絡(luò)電話界面。此時(shí)被存儲的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用。

圖形化操作界面
登錄網(wǎng)絡(luò)電話，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫存儲資料可歸類排列查詢。
將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起。

界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站。
登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。

網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺
為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務(wù)臺。通過數(shù)字用戶適配器，在 PC 或 NOTEBOOK 上實(shí)現(xiàn)圖形化話務(wù)臺功能。可同時(shí)監(jiān)視 8 個(gè)來話，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。
威譜TDMx2000集團(tuán)電話系統(tǒng)與微機(jī)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺，替代以往的按鍵式話務(wù)臺。連接局域網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺坐席。

秘書功能
經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書功能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。
在啟用轉(zhuǎn)話功能時(shí)，呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
在啟用記錄功能時(shí)，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。

通訊錄資料存儲
通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。

鼠標(biāo)撥號
登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便。

下載彩鈴及彩鈴音樂保持
可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時(shí)也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。

全數(shù)字交換，無阻塞。
全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。

定向分組功能
外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。

不限人數(shù)會議電話
TDMx2000超強(qiáng)會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大 80 方會議。

1024個(gè)隨身密碼
威譜TDMx2000交換機(jī)系統(tǒng)可以設(shè)定 1024 個(gè)隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級別撥打電話。

32級權(quán)限設(shè)置
用戶分機(jī)等級可以分得很細(xì)，有 32 個(gè)級別。各分機(jī)可以限制或不限制某個(gè)高收費(fèi)的聲訊臺和普通特服號。

虛擬小交換機(jī)功能
由于有32級等級的細(xì)分，幾個(gè)不同的部門或公司可以共用一套威譜TDMx-2000設(shè)備。劃分清晰，互不干擾。

無憂備份功能
各坐席用戶除了可以獨(dú)立備份客戶資料，還可以通過網(wǎng)絡(luò)版的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)庫功能
客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進(jìn)行接口，實(shí)現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實(shí)現(xiàn)共享和戶動。

內(nèi)置12路電腦話務(wù)員
威譜TDMX2000E標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)置12路電腦話務(wù)員，可設(shè)置大于5錄音段。可實(shí)現(xiàn)不同時(shí)段問候語、請稍后、分機(jī)忙音通知、分機(jī)沒人接、分機(jī)空號等語音提示。當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，如用戶已經(jīng)登陸網(wǎng)絡(luò)電話，主叫號碼自動在網(wǎng)絡(luò)電話客戶端進(jìn)行提示。